Con el objetivo de fortalecer la calidad en la atención a los usuarios, la C.A Metro Los Teques certificó un grupo de 27 Operadores en Servicio de Estaciones y de Trenes, así como 11 Instructores para capacitación durante un acto realizado este lunes 9 de septiembre en el Teatro Lamas en Los Teques.
El presidente de Metro Los Teques, Ing. Francisco Garcés, agradeció a los familiares y amigos de los nuevos trabajadores de la empresa por apoyarlos durante su formación, así como a los instructores acreditados al contribuir en ella.
“Estos momentos son especiales y hoy nos llenamos de alegría con ustedes, quienes en su gran mayoría, están comenzando en estas labores tan importantes para nosotros, porque si bien no existe posibilidad de transportar gente si no tenemos trenes, infraestructura ni rieles, más claro es, que no podemos transportar gente si no tenemos el componente humano, quienes madrugan para que los usuarios se desplacen y eso es lo que sostiene a nuestra empresa “ dijo.
Se refirió a la situación que está viviendo el país, “no es fácil, las circunstancias que está atravesando la patria, pero la patria no podrá superar las dificultades si no cuenta con la gente y así es que estamos haciendo; nuestra empresa por supuesto que tiene dificultades pero la gran mayoría de los trabajadores tiene el compromiso de hacer que cada mañana la gente, a pesar de las dificultades, encuentre una buena cara, un buen servicio, una respuesta y estas características son las que han hecho que sigamos prestando el servicio”.
Durante la especialización de los 14 Operadores de Trenes, los seleccionados recibieron información detallada sobre el funcionamiento de las vías férreas, señalización y cambio de vías. Además, estudiaron las partes internas y externas de los trenes, el comportamiento de los vagones en movimiento, sistema de tracción y frenado, electrificación, manejo de la consola de cabina e inducción al Centro de Control de Operaciones.
Por su parte, los 13 que cursaron la especialización como Operadores en Servicio de Estaciones aprendieron sobre la atención directa de los usuarios en las casetas con la venta de boletos y la orientación para ingreso en el sistema.
Víctor Delgado, mejor promedio en el curso de Trenes habló del sacrifico realizado por padres y madres entrenantes que apenas tenían tiempo para dedicarle a sus hijos durante este curso; así como los compañeros que estaban cursando estudios universitarios y que decidieron unirse a este entrenamiento realizando los dos estudios a la vez, habló de las horas de sueño y descanso.
Reflexionó acerca de los días buenos y malos que tendrán; de quienes quieran abandonar, “pero es responsabilidad nuestra como el equipo de mantenernos unidos y ayudar al que cae y escuchar al que quiere abandonar”.
Por su parte Markeline Marcano, quien obtuvo la mayor puntuación en el curso de Estaciones, expresó que una calificación no les limita y menos define la inteligencia. “Aunque haya tenido el mejor promedio del curso no quiere decir que soy más inteligente. En realidad, una cosa es estar en un salón y otra muy distinta es estar frente a los equipos de las estaciones, es aquí donde nos damos cuenta que las notas son solo eso notas y que la teoría es muy distinta”.
Mientras que el supervisor de estaciones, Félix García, en nombre de los Instructores para capacitación expresó; “a casi 13 años de operación comercial, hemos visto pasar y crecer a nuestros compañeros, ayudando en su formación, pero hoy oficialmente nos convertimos en instructores”.
Dijo que tiene fe en que pronto la empresa retomará su fuerza y eso lo hará con el capital humano que se está formando con sacrificio; y que a pesar de las circunstancias están llamados a atender al país y a empresa a través de la constancia.
Esta formación forma parte de los lineamientos de la Gran Misión Transporte Venezuela, promovida por el Ministro del Poder Popular para el Transporte, Hipólito Abreu, de fortalecer el capital humano de estos sistemas que permiten el traslado de los usuarios a sus lugares de destino de manera eficiente y cómoda. /Prensa Metro Los Teques
